Política de envio
Aviso legal
Na Luteria Fagundes, cada instrumento é tratado com o mesmo cuidado com que foi construído. Por isso, nossa Política de Envio foi pensada para garantir que seu violino, viola, cello, arco ou acessório chegue até você com segurança, no menor tempo possível e em perfeitas condições.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento:
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Pedidos de produtos em estoque serão preparados para envio em até 2 dias úteis.
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Produtos feitos sob encomenda possuem prazos personalizados, informados no momento da compra ou do orçamento.
2. Modalidades de envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:
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Correios (PAC ou SEDEX)
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Transportadoras parceiras (para instrumentos maiores como cellos)
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Retirada no ateliê, com agendamento prévio
O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra, de acordo com sua localidade e preferência.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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A modalidade de envio escolhida
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A região de destino
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A disponibilidade do produto
A estimativa de entrega será exibida no momento da finalização do pedido. Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
4. Frete
O valor do frete será calculado automaticamente com base no CEP informado e no peso/volume dos itens adquiridos.
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Pedidos acima de um determinado valor podem contar com frete gratuito (verifique a campanha vigente no site).
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Para entregas na cidade de São Paulo, pode haver condições especiais — entre em contato conosco.
5. Embalagem e segurança
Todos os produtos são cuidadosamente embalados com proteção adequada para transporte. No caso de instrumentos, utilizamos materiais que evitam impacto, vibração e variações bruscas de temperatura.
Antes do envio, cada peça é revisada e registrada para controle de qualidade.
6. Acompanhamento do pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo número de rastreamento fornecido. Caso haja dúvidas ou atraso não previsto, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos auxiliar.
7. Problemas no recebimento
Se o produto for entregue com sinais de violação, dano ou qualquer problema visível, recuse o recebimento no ato e entre em contato imediatamente conosco.
Caso o problema seja percebido após o recebimento, você tem até 48 horas para nos informar, enviando fotos e detalhes para análise.
8. Dúvidas ou orientações especiais
Sabemos que cada instrumento é único, e cada cliente também. Se você precisar de:
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Orientações sobre transporte seguro
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Envio para fora do Brasil
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Instruções de cuidados ao desembalar
Estamos à disposição para um atendimento personalizado.
Fale conosco:
📧 vendas@luteriafagundes.com.br
📞 (11) 95376-5510
📍 Rua Heitor Penteado 1049, Apto. 2 – Vila Madalena, São Paulo – SP